Dit panelonderzoek wordt uitgevoerd door TNS NIPO. TNS NIPO beschikt over het zogenaamde Base panel. Dit panel bestaat uit circa 80.000 huishoudens die meewerken aan diverse onderzoeken van TNS NIPO. De huishoudens die zowel in het Base panel als in het bezorgbestand van een vooraf gekozen postzending zitten krijgen voorafgaand aan de bezorgdag een aankondiging toegestuurd. In deze aankondiging wordt hen gevraagd of zij willen opletten of én wanneer zij een bepaald poststuk binnen krijgen. Ter verduidelijking wordt een scan van het poststuk meegezonden. Daarnaast wordt voorafgaand aan de bezorgdag de vragenlijst toegezonden. De deelnemers aan het onderzoek kunnen tot 4 weken na de bezorgdag deze vragenlijst invullen. Eenmaal per week wordt pro-actief nagevraagd of men het poststuk al heeft ontvangen.

Door een onafhankelijk Call Center laat Sandd elke bezorgdag telefonisch enquêtes uitvoeren onder 5.000 geadresseerden van een postzending. Aan de hand van een aantal vragen wordt de kwaliteit van de bezorging gemeten.

Sandd zorgt voor een regelmatige terugkoppeling van de controleresultaten naar zowel haar distributeurs als haar klanten.